TermeniTerms

1. Cine suntem

Magazinul online byMarfă este operat de [DENUMIRE FIRMĂ], CUI [CUI], nr. de înregistrare [NR. REG. COM.], cu sediul în [ADRESĂ]. Contact: [EMAIL], Instagram @by_marfa.

Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

2. Produsele

Vindem în principal haine și accesorii second-hand și vintage. Fiecare produs este descris cât mai exact: mărime, măsurători, starea și eventualele defecte. Semnele normale de purtare, specifice produselor second-hand, nu constituie neconformitate atunci când sunt reflectate de starea declarată.

Fotografiile sunt ale produsului real; culorile pot varia ușor în funcție de ecran. Majoritatea produselor există într-un singur exemplar.

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în RON. Costul livrării este afișat separat la checkout, înainte de plată. Plata se poate face online cu cardul, prin procesatorul Stripe, sau ramburs la curier (doar pentru livrările în România; în afara țării plata se face doar cu cardul). Pentru clienții din afara României, banca emitentă a cardului poate aplica un curs de schimb și comisioane proprii.

4. Comanda și contractul

Contractul se încheie în momentul în care primești confirmarea comenzii pe e-mail. Deoarece produsele sunt unice și pot fi listate simultan pe mai multe canale de vânzare, există situații rare în care un produs se vinde în altă parte în același timp. În acest caz te anunțăm imediat, anulăm produsul respectiv din comandă și îți returnăm integral suma plătită pentru el.

5. Livrarea

Costurile, termenele și țările în care livrăm sunt descrise pe pagina Livrare & retur. Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece asupra ta în momentul în care intri în posesia lui.

6. Dreptul de retragere și retururi

Pentru comenzile livrate în România și în Uniunea Europeană ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, conform OUG nr. 34/2014. Pentru comenzile livrate în afara Uniunii Europene acceptăm retur doar dacă produsul primit nu corespunde descrierii; costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător. Procedura completă e pe pagina Livrare & retur, iar cererile de retur ni le trimiți pe Instagram.

Formular model de retragere (opțional)

7. Conformitatea produselor

Pentru comenzile livrate în România și în Uniunea Europeană răspundem pentru orice lipsă de conformitate existentă la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Pentru produsele second-hand, termenul de răspundere pentru lipsa de conformitate este de 1 an de la livrare, termen pe care îl accepți prin plasarea comenzii.

8. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile și elementele grafice ale site-ului aparțin byMarfă și nu pot fi folosite fără acordul nostru. Mărcile produselor aparțin deținătorilor lor; le menționăm doar pentru a descrie articolele.

9. Reclamații și litigii

Pentru orice problemă scrie-ne mai întâi — rezolvăm majoritatea situațiilor rapid. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Acești termeni sunt guvernați de legea română.

This is an English translation of our Romanian terms. In case of any discrepancy, the Romanian version prevails.

1. Who we are

The byMarfă online shop is operated by [DENUMIRE FIRMĂ], Company ID [CUI], registration no. [NR. REG. COM.], registered office in [ADRESĂ]. Contact: [EMAIL], Instagram @by_marfa.

By placing an order you confirm that you have read and accept these terms.

2. The products

We mainly sell second-hand and vintage clothing and accessories. Each product is described as accurately as possible: size, measurements, condition and any flaws. Normal signs of wear typical of second-hand products do not constitute a lack of conformity when they are reflected in the stated condition.

The photos show the actual product; colors may vary slightly depending on your screen. Most products exist as a single piece.

3. Prices and payment

Prices are shown in RON. The shipping cost is shown separately at checkout, before payment. You can pay online by card, through the payment processor Stripe, or cash on delivery (only for deliveries in Romania; outside Romania, payment is by card only). For customers outside Romania, the card-issuing bank may apply its own exchange rate and fees.

4. Order and contract

The contract is concluded when you receive the order confirmation by email. Because our products are unique and may be listed on several sales channels at the same time, in rare cases a product may sell elsewhere at the same moment. In that case we'll let you know right away, cancel that product from your order and refund the full amount you paid for it.

5. Delivery

Costs, delivery times and the countries we ship to are described on the Shipping & returns page. The risk of loss or damage passes to you when you take possession of the product.

6. Right of withdrawal and returns

For orders delivered in Romania and the European Union, you have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the product, in accordance with Romanian Government Emergency Ordinance (OUG) no. 34/2014. For orders delivered outside the European Union, returns are accepted only if the product you received is not as described; return shipping fees are covered by the buyer. The full procedure is on the Shipping & returns page, and return requests are sent to us on Instagram.

Model withdrawal form (optional)

7. Conformity of products

For orders delivered in Romania and the European Union, we are liable for any lack of conformity existing at delivery, in accordance with OUG no. 140/2021. For second-hand products, the liability period for lack of conformity is 1 year from delivery, which you accept by placing your order.

8. Intellectual property

The texts, photos and graphic elements of the site belong to byMarfă and may not be used without our consent. Product brands belong to their respective owners; we mention them only to describe the items.

9. Complaints and disputes

For any issue, please contact us first — we resolve most situations quickly. If we can't reach a solution, you can contact the Romanian National Authority for Consumer Protection (anpc.ro) or use the alternative dispute resolution procedure (SAL). These terms are governed by Romanian law.