[ Info ] ActualizatUpdated: 15.09.2026
Livrare & returShipping & returns
Unde livrăm
Livrăm din Brașov în toată lumea, pe zonele din tabelul de mai jos. Costul se calculează automat la checkout, în funcție de țara aleasă.
Procesarea comenzii
Pregătim și predăm coletul curierului în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenele din tabel se adaugă după predare. Primești pe e-mail numărul de urmărire al coletului.
Plata
Poți plăti online cu cardul (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Plata este procesată de Stripe; noi nu avem acces la datele cardului.
Pentru livrările în afara Uniunii Europene pot apărea taxe vamale sau TVA de import, stabilite de autoritățile țării de destinație și plătite de destinatar.
Colet deteriorat
Dacă ambalajul pare deteriorat la primire, verifică produsul în fața curierului și cere întocmirea unui proces-verbal. Apoi scrie-ne cu poze și numărul comenzii.
Retururi
Comenzi livrate în România și în Uniunea Europeană
Conform legii (OUG nr. 34/2014, care preia directiva europeană privind drepturile consumatorilor), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifici decizia.
- Ne anunți în cele 14 zile, cu numărul comenzii — vezi mai jos cum ceri un retur. Formularul model de retragere (opțional) e în Termeni și condiții.
- Trimiți produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Costul transportului pentru retur este suportat de tine.
- Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit, nepurtat, nespălat și cu eticheta byMarfă atașată. Răspunzi de diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea lui dincolo de ce e necesar pentru a-l verifica.
- Îți returnăm contravaloarea produsului și costul livrării inițiale standard în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lui.
Comenzi livrate în afara Uniunii Europene (restul Europei și restul lumii)
Acceptăm retur doar dacă produsul primit nu corespunde descrierii (altă mărime, defect nemenționat). Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător. După ce primim produsul înapoi, îți returnăm contravaloarea lui prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Cum ceri un retur
Scrie-ne pe Instagram cu numărul comenzii și câteva poze cu produsul. Îți răspundem repede și îți spunem pașii.
Scrie-ne pe Instagram →
Ne poți scrie și pe e-mail: [EMAIL]
Where we ship
We ship worldwide from Brașov, by the zones in the table below. The cost is calculated automatically at checkout, based on the country you choose.
| Zone | Cost | Delivery | Countries |
|---|
Order processing
We prepare your parcel and hand it to the courier within 1–2 business days of order confirmation. The delivery times in the table apply after hand-over. You'll receive the tracking number by email.
Payment
You can pay online by card (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Payment is processed by Stripe; we have no access to your card details.
For deliveries outside the European Union, customs duties or import VAT may apply. These are set by the authorities of the destination country and paid by the recipient.
Damaged parcel
If the packaging looks damaged on arrival, check the product in front of the courier and ask for a damage report. Then message us with photos and your order number.
Returns
Orders delivered in Romania and the European Union
By law (Romanian Government Emergency Ordinance no. 34/2014, which implements the EU Consumer Rights Directive), you have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days of receiving the product, without giving any reason.
- Let us know within the 14 days, with your order number — see how to request a return below. The optional model withdrawal form is in our Terms & conditions.
- Send the product back within 14 days of the day you notified us. The return shipping cost is paid by you.
- The product must be in the condition you received it — unworn, unwashed and with the byMarfă tag attached. You are liable for any reduction in value resulting from handling beyond what is necessary to inspect it.
- We refund the price of the product and the initial standard shipping cost within 14 days of receiving your withdrawal notice, using the same payment method you used for the order. We may withhold the refund until we receive the product back or until you send us proof that you've shipped it.
Orders delivered outside the European Union (rest of Europe and rest of the world)
Returns are accepted only if the product you received is not as described (different size, undisclosed flaw). Return shipping fees are covered by the buyer. Once we receive the product back, we refund its price using the same payment method you used for the order.
How to request a return
Message us on Instagram with your order number and a few photos of the product. We reply fast and we'll walk you through the next steps.
Message us on Instagram →
You can also email us: [EMAIL]